Vos données
Suppression de vos données
Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles. Cette page explique comment faire la demande, ce qui est supprimé, ce qui est conservé et pourquoi, et sous quel délai.
1. Comment demander la suppression
Deux moyens, au choix :
- Par e-mail — écrivez à contact@ndsa.online avec pour objet « Suppression de mes données ». Indiquez l’adresse e-mail de votre compte. Une réponse vous est apportée sous 30 jours au maximum (délai légal : 1 mois, art. 12 du RGPD).
- Depuis votre espace personnel — lorsque l’espace client est ouvert, l’option de suppression du compte est disponible dans vos réglages ; la demande y est immédiate.
Aucun justificatif d’identité n’est exigé lorsque la demande provient de l’adresse e-mail du compte concerné. Une vérification complémentaire peut être demandée en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
2. Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion.
- Votre adresse e-mail et les données de profil associées.
- Le contenu de vos échanges (questions posées, réponses générées) — supprimé ou anonymisé de façon irréversible, de sorte qu’il ne puisse plus être rattaché à vous.
- Vos préférences et vos consentements enregistrés.
3. Ce qui peut être conservé, et pourquoi
| Élément | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Pièces de facturation (si vous avez acheté des crédits ou un abonnement) | Durée légale de conservation comptable | Obligation légale — ces pièces ne contiennent pas de donnée de santé |
| Journaux techniques de sécurité (adresse IP, date, requête) | Durée courte nécessaire à la sécurité | Intérêt légitime : prévention des abus et des intrusions |
En dehors de ces cas, vos données ne sont pas conservées : les échanges liés à un compte supprimé sont purgés automatiquement au plus tard 12 mois après leur création.
4. Vos autres droits
Vous disposez également d’un droit d’accès, de rectification, de limitation et d’opposition, ainsi que du droit à la portabilité. La marche à suivre est décrite dans la politique de confidentialité.
5. Sous-traitants concernés
La suppression est répercutée auprès des prestataires qui traitent vos données pour notre compte : hébergement, envoi des e-mails transactionnels et traitement des paiements. Ces prestataires agissent sur instruction documentée et ne peuvent pas réutiliser vos données à leurs propres fins.
6. Si la réponse ne vous satisfait pas
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente : l’Andmekaitse Inspektsioon (Estonie), ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence. En France, il s’agit de la CNIL.
7. Contact
- Suppression et droits RGPD : contact@ndsa.online
- Assistance générale : page Contact
- Éditeur : NDSA OÜ — Narva mnt 5, 10110 Tallinn, Estonie — enregistrement 14614272
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.